Nos formations courtes pour dynamiser votre potentiel !

Vous êtes un vendeur, commercial confirmé, ou un débutant passionné par les métiers de la vente et du commerce, une entreprise qui souhaite former rapidement un nouveau collaborateurs, ou améliorer durablement les compétences de sa force commerciale, 

nous vous offrons aujourd’hui toutes les compétences nécessaires à développer pour évoluer dans un environnement hyper connecté et en pleine mutation, vendre en 2024 ça s’apprend !

Formations en catalogue
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Stagiares formés
Clients pro
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Clients privés

Accessibles aux entreprises et aux particuliers !

Nos formations courtes !

les plus demandées.

prospection téléphonique

  • Les enjeux de  l’entretien téléphonique
  • L’art oratoire au service du commerce
  • Structurer son entretien d’appel
  • La Méthode DIVA ( Débit, intonation, Volume, Articulation )
  • La Méthode AIDA :
  •   A – Attention (Awareness) :  attirer, capter l’attention 
  •   I  – Intérêt (Interest) : aiguiser son intérêt 
  •   – Désir (Desire)  : stimuler son désir 
  •   – Action : déclencher l’achat
  • Reconnaitre et Anticiper les objection
  • Mettre en place un guide d’entretien téléphonique intelligent et intuitif  pour ne plus jamais avoir à improviser.

mieux communiquer = vendre plus

Les bases de la communication
Les éléments constitutifs d’une communication efficace
L’importance de la communication non verbale
Les clés d’une communication impactante

Conseiller de vente H/F

BC01 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal :
– veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
– gestion des flux
– merchandising
– analyse des performances commerciales

BC02 – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal :
– valorisation de l’image de l’unité marchande
– conduite d’entretien de vente de produits et de prestation de services en magasin
– suivi des ventes
– fidélisation de l’expérience client 

Employé commercial H/F

BC01 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
Approvisionner l’unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients

BC02 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

 

Métiers du commerce et de la vente -Animation et gestion de l’espace commercial

Bloc n° 1 Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Bloc n° 2 Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc n° 4 Animer et gérer l’espace commercial
• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle

attaché commercial H/F

Bloc 1- Préparation, organisation et mise en œuvre des actions commerciales
En tenant compte des objectifs de vente fixés par sa hiérarchie et en disposant d’une certaine autonomie dans
la gestion de ses activités, organiser son travail et son planning, en déclinant le plan d’action commercial
dans un plan d’actions opérationnelles, en définissant ses priorités et les actions à conduire.
Principales activités :
▪ Analyser l’environnement économique sur son périmètre d’activité.
▪ Sélectionner les cibles à atteindre par la mise en œuvre de ses actions commerciales.
▪ Construire le plan des actions opérationnelles à conduire sur son périmètre d’activité.
▪ Organiser son planning de travail.
▪ Actualiser ses informations sur les prestations délivrées par son entreprise et leurs conditions de
vente et de délivrance.
▪ Préparer une présentation commerciale des produits/services de son entreprise

Bloc N° 2 : Négociation et réalisation des ventes de produits/services de son entreprise
En recueillant des informations sur la demande et la situation de son interlocuteur et en développant un
argumentaire adapté, négocier la vente d’une prestation de service ou d’un produit, en conseillant au mieux
le client au regard de ses besoins et intérêts, afin de conclure la transaction dans des conditions profitables
pour le client et l’entreprise.
Principales activités :
▪ Conduire un entretien de découverte préalable à une vente.
▪ Définir le besoin du client.
▪ Réaliser une étude en collaboration avec un expert du domaine.
▪ Conseiller le client.
▪ Négocier le prix et les conditions de vente.
▪ Rédiger la proposition commerciale.
▪ Conclure la vente

Chargé de projet en Immobilier neuf h/F

Objectif de la Formation : Former les vendeurs à la vente en immobilier neuf en développant leurs compétences en communication, en connaissance des produits et en gestion de la relation client.

  1. Introduction au métier de vendeur en Immobilier neuf, VEFA, maison individuelle…

    • Présentation du secteur de l’immobilier neuf en 2024
    • Rôle et responsabilités d’un vendeur en immobilier neuf
  2. Connaissance des produits

    • Types de maisons individuelles (plain-pied, à étages, contemporaines, traditionnelles, etc.).
    • Caractéristiques techniques des maisons (matériaux, équipements, normes de construction, etc.).
    • Différenciation des offres et argumentation commerciale.
  3. Techniques de vente

    • Écoute active et compréhension des besoins des clients.
    • Techniques de persuasion et de négociation.
    • Closing et conclusion de la vente.
  4. Gestion de la relation client

    • Création et maintien d’un réseau de contacts.
    • Suivi post-vente et service après-vente.
    • Gestion des réclamations et des objections.
  5. Juridique et administratif

    • Connaissances des réglementations et des normes en matière de vente immobilière.
    • Processus administratif de la vente de maisons individuelles.
    • Notions de droit immobilier.
  6. Outils et technologies de vente

    • Utilisation des outils de présentation (plans, maquettes, vidéos, etc.).
    • Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
    • Utilisation des plateformes en ligne pour la promotion des biens immobiliers.

Évaluation :

  • Études de cas et mises en situation 
  • Positionnement : une évaluation est réalisée avant l’entrée en formation sous la forme d’un Quizz
  • Évaluation des acquis : une évaluation est réalisée en cours et en fin de formation en salle de cours.
    Évaluation de la satisfaction : un questionnaire d’évaluation de la satisfaction est complété par le stagiaire à la fin de la formation.

Suivi post-formation :

  • Séances de coaching individuel.
  • Mise en place d’un plan d’action personnalisé.
  • Suivi régulier des performances et des résultats.

Dynamisantes et Rafraîchissantes

  • 10 biais cognitifs à connaître  pour augmenter vos ventes
  • Comprendre le processus de décision d’achat du client
  • Comprendre les comportements et motivations du client
  • Améliorer les comportements du vendeur
  • Arrêter de perdre ses moyens face à un client ou une situation difficile
  • Arrêter de s’ennuyer (ou d’être ennuyeux pour le client)
  • Le mental du vendeur, c’est 70 % de la réussite !
  • Connaitre les mécanismes inconscients dans la tête des clients
  • Créer les conditions pour créer la confiance
  • Vendre plus, vendre mieux et avec plus de plaisir

Vous souhaitez en savoir plus sur une formation ou y participer ? Remplissez le formulaire et nous vous contacterons rapidement pour discuter de votre projet. »

Un projet ? un Conseil ?

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L'Equipe de MUZES9

allie l’expertise du monde de l’enseignement supérieur et de la formation pour adultes, enrichie par des expériences significatives du monde de l’entreprise sur des postes à responsabilités.

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ines

Consultante – Conférencière – Chercheur en sciences cognitives
 
DDAPHOTO

David

CEO – Expert en vente BtoC  & Management – Sales Coach- Développement commercial & Pilotage d’activité commerciale.

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Benoit

Serial entrepreneur, expert en économie et sciences politiques – consultant en entreprises – sales coach –

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Sonia

 Experte en vente BtoB- Produits Financiers & Assurances.

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Graziela

C’est grâce à elle que les Formations & Stages sont si bien organisés !

Des formations commerciales intra et inter, à distance, en présentiel ou hybride adaptées à vos besoins et à votre budget !

Notre équipe à votre écoute au 07 61 70 83 97

Nos stagiaires parlent de nous

Je voulais absolument me former au métier de vendeuse, je venais du monde de l'esthétique et peu de temps pour me former, la formation accélérée de 2 jours m'a donnée toutes les bases pour être à l'aise.
Un grand bravo à mes formateurs !
Maeva
10/2023
j'avais de grosses difficultés avec le téléphone dans mon métier de commerciale dans les assurances, mon responsable a insisté pour que je fasse une formation accélérée en phoning, et il avait raison ! je recommande à 100%, super expérience !
Soumia
12/2023
Commercial dans les énergies renouvelables était mon objectif, mais impossible de trouver un poste sans expérience, alors je me suis inscrit à la formation attaché commercial sur 2 jours. J'ai rencontré une équipe de formateurs dédiée exclusivement à notre réussite, du 5 étoiles du début à la fin ! bravo à l'équipe
Karl
02/2024