
Durée de la formation : 2 jours
Prix : 1500€ HT par stagiaire
Lieu : à définir, en interne dans votre entreprise sur demande
PROGRAMME :
Suivre et respecter sa trame d’entretien
Savoir se préparer avant un rdv
Savoir prendre un RDV avec un prospect par téléphone
Savoir engager la conversation lors d’une première prise de contact
Savoir accueillir un prospect
Savoir briser la glace une fois en face à face avec le client
Savoir se présenter
Savoir présenter sa société
Savoir analyser le profil acheteur de mon prospect
Savoir adapter son discours au profil client
La Process Com est une méthode pour comprendre les grands traits de la personnalité d’un interlocuteur et adapter en conséquence sa communication avec lui. Elle définit six profils distinct :
- l’«empathique»
- le «travaillomane» (une traduction libre de «workaholic», accro au travail),
- le «persévérant»
- le «rêveur»
- le «promoteur»
- et le «rebelle»
On attache souvent beaucoup plus d’ importance à ce que dit notre interlocuteur qu’à la manière dont il le dit !
> Conscient de cette réalité nous travaillerons sur :
l’état d’esprit de notre interlocuteur et ses besoins
Savoir poser de bonnes questions :
Efficientes, pertinentes et au bon moment
> quel vendeur peut se satisfaire des réponses dont tout le monde dispose déjà ?
Vous avez besoin de meilleurs réponses !
Il vous faut donc poser les questions que les autres n’ont pas pensé poser !