Durée de la formation : 2 jours

Prix : 1500€ HT par stagiaire

Lieu : à définir, en interne dans votre entreprise sur demande

PROGRAMME :

Suivre et respecter sa trame d’entretien

Savoir se préparer avant un rdv

Savoir prendre un RDV avec un prospect par téléphone

Savoir engager la conversation lors d’une première prise de contact

Savoir accueillir un prospect

Savoir briser la glace une fois en face à face avec le client

Savoir se présenter

Savoir présenter sa société

Savoir analyser le profil acheteur de mon prospect

Savoir adapter son discours au profil client

Parler process, notice descriptive, PLU, sondage, analyse éco à un fonceur, jouer sur les sentiments avec un cérébral ou de perturber l’emploi du temps d’un bourreau de travail. Vous risquez fort de vous heurter à des murs, voire de compromettre vos relations avec eux

La Process Com est une méthode pour comprendre les grands traits de la personnalité d’un interlocuteur et adapter en conséquence sa communication avec lui. Elle définit six profils distinct :

  • l’«empathique»
  • le «travaillomane» (une traduction libre de «workaholic», accro au travail),
  • le «persévérant»
  • le «rêveur»
  • le «promoteur»
  • et le «rebelle»

On attache souvent beaucoup plus d’ importance à ce que dit notre interlocuteur qu’à la manière dont il le dit !

> Conscient de cette réalité nous travaillerons sur :
  l’état d’esprit de notre interlocuteur et ses besoins

Savoir poser de bonnes questions :

Efficientes, pertinentes et au bon moment

> quel vendeur peut se satisfaire des réponses dont tout le monde dispose déjà ?

Vous avez besoin de meilleurs réponses !

Il vous faut donc poser les questions que les autres n’ont pas pensé poser !